Невозможно зарегистрировать новорожденного

В паспортном столе Железнодорожного района ул.Гагарина,20 невозможно зарегистрировать (записать в домовую книгу) новорожденного ребенка. Поясню: еще 7 ноября у меня родился третий малыш, старших без особых проблем (при Украине) записали в домовую книгу, сейчас же не возможно даже взять талон в так называемой электронной очереди при чем по любым вопросам на этот год еще в ноября!!! не было талонов, на мою просьбу как-то посодействовать моей проблеме, просто послали куда подальше, мол после 15-20 декабря аппарат перезагрузят и он начнет возможно давать талоны на новый год, хотя находясь внутри не заметно вообще чтоб были посетители, такое ощущение что просто кто-то отщелкал все или почти все талоны и просто за дополнительную плату только и можно попасть к специалисту, хотя по моему вопросу времени занимает максимум 2-3 минуты. Жена не может взять справку формы 9, т.к. понятное дело надо сначала зарегистрировать малыша, а соответственно не может в Собесе получить полагающие выплаты и мы как бы на бумаге не можем стать многодетно семьей официально, ПОМОГИТЕ!!! просто не знаю что делать спасибо за понимание!!!

Александр +79787093460