«Снимок уже в облаке, значит, с телефона его можно удалить» звучит разумно, пока фото не пропадает сразу в обоих местах. Причина часто в синхронизации: телефон и облачная медиатека показывают одну коллекцию, а команда удаления меняет её целиком. Чтобы освободить память без потери снимков, сначала нужно выбрать другое действие.
В справке Apple о «Фото iCloud» сказано прямо: если удалить фотографию на одном устройстве, она удалится и на остальных, где включена эта функция. Google Фото тоже предупреждает, что удаление снимка в приложении может убрать его и с устройства, и из облака, а затем с других устройств с включённым копированием.
Сначала проверьте, где лежит снимок
На iPhone откройте «Настройки», нажмите своё имя, затем iCloud и «Фото». Посмотрите, включена ли синхронизация этого iPhone. Если да, обычное удаление в приложении «Фото» не подходит для задачи «оставить в iCloud, но убрать с телефона». Проверьте также свободное место отдельно на самом устройстве и в iCloud: это два разных хранилища.
В Google Фото проверьте, что нужные снимки скопированы в аккаунт. Откройте свою медиатеку в приложении или на photos.google.com под тем же аккаунтом и найдите несколько важных файлов. Само наличие приложения Google Фото на телефоне ещё не доказывает, что копирование завершилось.
Особенно внимательно проверьте фотографии, сделанные недавно, и длинные видео: загрузка может занять время. Если в облаке не видно нужного файла, пока не освобождайте место за его счёт. Для самых ценных снимков полезно иметь отдельную копию на компьютере или другом носителе и убедиться, что она открывается. Синхронизируемая медиатека повторяет ваши действия, включая ошибочное удаление.
Как освободить место без обычного удаления
Для iPhone Apple предлагает «Оптимизацию хранилища»: оригиналы остаются в «Фото iCloud», а на устройстве при необходимости хранятся версии меньшего размера. Путь в текущей справке Apple: «Настройки», ваше имя, iCloud, «Фото», затем «Хранилище iPhone» и «Оптимизация хранилища». В более ранних версиях iOS последний пункт может называться немного иначе. Этот способ требует места в iCloud и включённой синхронизации.
На Android в Google Фото есть отдельная команда «Освободить место на этом устройстве». По инструкции Google, она убирает с телефона уже скопированные в облако снимки, оставляя доступ к ним в Google Фото. Откройте приложение, нажмите значок профиля и выберите эту команду. Перед подтверждением ещё раз проверьте копирование нужных файлов. После освобождения места часть снимков может исчезнуть из обычной галереи телефона и стать недоступной без интернета, хотя останется в Google Фото.
Если фото уже удалено, проверьте раздел «Недавно удалённые» в «Фото» Apple или корзину Google Фото и восстановите снимок оттуда, пока он доступен. Не очищайте корзину ради экономии места до проверки нужных файлов. Сроки хранения удалённого и условия восстановления у сервисов различаются.
Если снимка нет в корзине, проверьте, под тем ли аккаунтом вы вошли и был ли он вообще скопирован в облако. На Android файл мог оставаться только в обычной галерее или на карте памяти. На iPhone проверьте, была ли включена функция «Фото iCloud» до удаления. Это поможет понять, где искать снимок, прежде чем менять настройки синхронизации наугад.
Редакция сверила порядок действий с официальными справками Apple и Google, но не проводила удаление на личной медиатеке. Иллюстрация ниже не показывает интерфейс этих сервисов.