Звонит «курьер». Называет ваше имя и адрес, говорит, что везёт заказ, и просит продиктовать код из сообщения. Вы ничего не заказывали? Он объяснит: это подарок от знакомых. Звучит убедительно. Но имя и адрес доказывают одно: они у звонящего есть. Код тем временем подходит к вашему банку, а не к посылке.
Именно так работает схема, о которой предупреждает Банк России. Мошенники представляются курьерами или сотрудниками маркетплейса и называют код «подтверждением вручения». На деле это одноразовый банковский пароль. Сумму возможных потерь назвать нельзя, но доступ к интернет-банку он открыть может.
Что вызывает доверие
Верные личные данные говорят лишь о том, что они известны собеседнику. Из какой он организации и зачем просит действие с вашим телефоном, они не покажут. Название площадки, имя и адрес не заменяют проверки заказа.
Спорить, откуда у него сведения, не надо. И доказывать обман, чтобы закончить разговор, тоже. Если под видом доставки просят банковский пароль или другой секрет доступа, дальнейшие объяснения запрос не подтвердят.
Откуда пришло сообщение
Посмотрите, какой сервис прислал уведомление и что в нём предлагают сделать. Слова человека на линии не меняют смысла банковского сообщения. Не диктуйте звонящему содержимое и не делайте код условием получения «подарка». Порядок выдачи настоящего заказа выясняют в самой службе, через канал, который вы открыли сами.
Секрет входа или операции нельзя путать с реквизитом выдачи. Однако это не значит, что любой код или уведомление мошеннические: такой код просят у вас по телефону, а не присылают сам по себе.
Как выйти из разговора
Банк России советует прервать контакт. Потом откройте привычное приложение магазина и посмотрите свои заказы или напишите в поддержку. Номер или адрес, который назвал тот же собеседник, для проверки не годится: независимой проверки не получится.
Есть и другая легенда. Незнакомец просит продиктовать код, уверяя, что ошибся номером при покупке. Банк России разбирал этот случай отдельно. Нет вашего заказа? Тем более не помогайте: за такой просьбой могут стоять списание денег или подключение платной услуги.
Два вопроса к себе
Если сообщение убедительное, сделайте паузу. Есть ли у вас заказ, который можно проверить? Что на самом деле подтверждает уведомление? Правильный адрес называет человека, а не назначение операции. Эту разницу лучше заметить до того, как цифры окажутся у собеседника.
Посылку ждёт вся семья? После разговора предупредите домашних о странном звонке. Пусть каждый проверяет свой заказ сам, а не отвечает общему собеседнику.