Товар оплачен заранее, но продавец не передал его в согласованный день. При таком договоре покупатель вправе требовать неустойку 0,5% суммы предоплаты за каждый день задержки. Считать начинают со дня, когда товар должны были передать по договору.
Как проверить расчёт
Сначала найдите в заказе или договоре дату передачи и сумму предварительной оплаты. Если предоплата составила 10 тысяч рублей, половина процента равна 50 рублям за день. За пять дней это 250 рублей. Верхний предел всей неустойки — сама сумма предоплаты, указано в законе о защите прав потребителей.
Покупатель может потребовать новую дату передачи товара либо возврат предоплаты. Роспотребнадзор советует изложить требование продавцу письменно. Сохраните подтверждение оплаты, срок из заказа и копию претензии с отметкой о получении или доказательством отправки.
Это правило относится именно к просрочке передачи предварительно оплаченного товара по договору купли-продажи. Его нельзя автоматически применять к услуге или к любому заказу без согласованной даты. Если продавец ссылается на обстоятельства, освобождающие его от ответственности, спор может потребовать отдельного разбирательства.