Массовое исследование показало: пользователи искусственного интеллекта больше боятся ошибок нейросетей, чем возможного сокращения рабочих мест.
Согласно данным The Financial Times, 27% опрошенных обеспокоены так называемыми «галлюцинациями» ИИ — случаями, когда система выдает уверенный, но неверный ответ. Для сравнения, опасение потерять работу выразили 22% респондентов. Еще 16% отметили риск снижения критического мышления: частое использование ИИ может привести к привычке принимать готовые ответы без проверки.
Исследование охватило более 80 тысяч пользователей чат-бота Claude из 159 стран. Отметим, что интервью собирались с помощью ИИ, что вызвало вопросы у некоторых экспертов относительно корректности данных.
Участники исследования делились примерами проблем: пользователь из Германии потерял значительное количество времени из-за неверных ответов системы, а военнослужащий из Мексики отметил, что ошибки ИИ легче выявлять в знакомых областях, тогда как новые темы остаются рискованными.
Авторы исследования отметили региональные различия: в странах с низким уровнем дохода ИИ воспринимается более оптимистично, тогда как в развитых странах проявляется больше скепсиса.
Однако выводы подвергли критике специалисты. Представитель Google DeepMind Див Тхакар подчеркнул, что использование ИИ для сбора данных могло исказить результаты, а экономист Илан Штраус отметил, что самооценка участников не всегда отражает реальное положение.
Практический пример ошибок ИИ зафиксирован в Amazon Web Services: сбой произошел при изменении инфраструктуры с участием ИИ, но компания уточнила, что причина инцидента была связана с действиями человека, а не с работой нейросети.