Январские счета за коммунальные услуги могут быть пересчитаны в сторону уменьшения. Это право закреплено за потребителями в случае, если температура в жилых помещениях не соответствует установленным нормативам.
Температурные нормативы и их фиксация
Согласно действующим правилам, температура воздуха в жилых комнатах должна быть не ниже +18°C, в угловых комнатах — не ниже +20°C. Для кухни норма составляет +18°C, для ванных комнат — +25°C. В подъездах и коридорах допускается температура не ниже +14°C. При экстремально низких температурах наружного воздуха (ниже -31°C) нормы для жилых помещений повышаются до +20°C.
Для фиксации отклонений от этих норм рекомендуется использовать сертифицированные измерительные приборы. Замеры должны проводиться в различных точках квартиры, исключая влияние сквозняков. По результатам измерений составляется акт, который подписывается всеми участниками.
Порядок обращения и перерасчет
При выявлении несоответствия температурного режима собственник жилья вправе обратиться в управляющую компанию (УК) с заявлением о проверке системы отопления. Заявление должно быть зарегистрировано, а срок его рассмотрения составляет до семи календарных дней, в аварийных случаях — не более суток. По согласованию с УК могут быть проведены совместные замеры температуры с использованием поверенных приборов, по итогам которых также составляется акт.
В случае подтверждения отклонений от норм, плата за отопление подлежит перерасчету. За каждый час, в течение которого температура была ниже нормативной, размер платы уменьшается на 0,15%. Если температура опускается ниже +14°C, плата за отопление не начисляется вовсе. Перерасчет производится за весь период зафиксированных нарушений.
Действия при бездействии УК
Если управляющая компания отказывается проводить проверку или перерасчет, собственник может обратиться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или Прокуратуру. Совместные жалобы с другими жильцами могут усилить позицию заявителя. В качестве крайней меры возможно обращение в суд с требованием перерасчета, взыскания необоснованно начисленных сумм, компенсации морального вреда и наложения административного штрафа на УК.
Профилактика и особые случаи
Для предотвращения проблем с отоплением рекомендуется регулярная промывка системы, тепловизионная диагностика, установка теплосчетчиков, настройка балансировки системы и контроль состояния теплового пункта. Если низкая температура наблюдается только в одной комнате, это может указывать на воздушные пробки или засорение радиаторов, устранение которых входит в обязанности УК.