Большинство граждан при одном только упоминании о коллекторах испытывают не самые приятные эмоции. Возможно, это связано с особенностями их профессиональной деятельности.
Некоторые из взыскателей «прославились» на всю страну, буквально терроризируя должников ночными звонками, подкарауливанием у дверей квартиры и откровенно хулиганскими действиями. Теперь за подобные незаконные действия коллекторам грозят штрафы.
Изображение с https://pravo.legal/indexfiz/vzyskanie-dolgov/
Что нового?
К коллекторам уже применяется система денежных наказаний. Например, если они звонят должникам слишком часто (или в неподходящее время). За угрозу применения насилия в отношении гражданина и членов его семьи вовсе предусмотрена уголовная ответственность. Однако законотворцы решили пойти ещё дальше.
Был подготовлен проект поправок в действующий КоАП, который ужесточает наказания для коллекторов, допустивших в своей работе дисциплинарные нарушения. Специалисту по «выбиванию долгов» вовсе не обязательно применять к должнику физическую силу. Достаточно нарушить некоторые базовые требования.
Если коллектор общается с гражданином без специальной аппаратуры, то есть разговор не записывается, то это повод для штрафа. Наказание также последует в случае отказа представиться (сообщить не только ФИО, но и персональный идентификационный номер).
Основания для штрафов
Для профессиональных взыскателей долгов действует чёткая система правил и требований. Они могут звонить должнику не чаще одного раза в сутки (или двух раз в неделю). Очень важно соблюдение допустимого временного интервала. В будние дни звонить можно с 8 до 22 часов, а в выходные – с 9 до 20 часов. Если вместо живого человека звонит робот и оставляет предупреждение, то это считается за полноценный разговор по телефону.
Звонки коллекторов в ночное время являются грубым нарушением их профессиональной этики.
Часто граждане, не обладающие достаточной правовой грамотностью, не могут разобраться в нюансах коллекторской деятельности. Оказывается, далеко не каждое юридическое лицо, занимающееся выбиванием долгов, имеет право называться «профессиональной коллекторской организацией». Чтобы недобросовестные взыскатели не пользовались доверчивостью граждан и не занимались откровенным обманом, теперь для них предусмотрен серьёзный штраф в размере от 100 тысяч до 300 тысяч рублей.
Также наказание будет в случае, когда коллекторское агентство действует без надлежащего оформления отношений с кредитором. Такое происходит, когда финансовая организация не заключает соответствующего соглашения с коллекторами, которое должно быть составлено в письменном виде по установленной форме. За подобное самоуправство должностное лицо, допустившее нарушение, может быть оштрафовано на сумму до 1 млн рублей, а юридическое лицо – до 2 млн рублей.
Новые правила для всех
Если банки и МФО не передают часть своих полномочий, касающихся общения с должниками, профессиональным коллекторским агентствам, а занимаются взысканием сами, то на них распространяются те же правила. Сотрудники подразделений финансовых организаций, которые работают с просроченными задолженностями, обязаны зарегистрироваться в специальном реестре и неукоснительно соблюдать установленные требования. Если в процессе общения с должниками будут допущены нарушения, то провинившихся сотрудников ждёт штраф.
Такие меры призваны защитить граждан, имеющих задолженности перед финансовыми организациями, от нежелательных действий недобросовестных коллекторов.