Житель Липецкой области добился от туроператора возврата 241 тысячи рублей за несостоявшийся отдых в Крыму, а также компенсации морального вреда, штрафа и процентов. Общая сумма выплат превысила 439 тысяч рублей, сообщили в пресс-службе Липецкого областного суда. Об этом пишет издание SevastopolMedia.ru.
Инцидент произошел в июле 2025 года. Мужчина приехал на полуостров с семьей и поселился в отеле, но уже на третий день решил досрочно покинуть гостиницу: на пляже, относящемся к отелю, не было дежурства спасателей и медиков. Турист посчитал такой отдых небезопасным для детей.
Выяснилось, что туроператор не предупредил об отсутствии этих услуг при заключении договора. Мужчина направил претензию с требованием вернуть стоимость проживания за вычетом трех дней, проведенных в отеле, а также штраф, проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Ответчик иск не признал, заявив, что условия договора не нарушены, а при добровольном отказе от тура он обязан вернуть лишь сумму за вычетом фактических расходов — 117,6 тысячи рублей. Однако суды первой и апелляционной инстанций с такой позицией не согласились.
В определении судебной коллегии Липецкого областного суда по гражданским делам отмечено, что предоставленная потребителю информация не отвечала критерию достоверности, а услуга не соответствовала требованию безопасности. В итоге с туроператора взысканы 241 тысяча рублей, уплаченных по договору, 15 тысяч рублей компенсации морального вреда, 120 тысяч рублей штрафа, 33,3 тысячи рублей процентов и 30 тысяч рублей на оплату услуг представителя.