Apple готова бесплатно заменить смартфоны iPhone Duo, у которых на дисплее появились трещины. Об этом сообщает агентство Рейтер со ссылкой на заявление компании. Данную информацию сообщает портал РИА Новости.
В Apple подтвердили, что знают о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей на небольшом количестве устройств. Пользователям, столкнувшимся с неисправностью, предложили обратиться в службу поддержки Apple Care для замены.
Ранее агентство Блумберг сообщало о жалобах покупателей на новую модель. По данным источников, некоторые владельцы слышали хруст при раскладывании, а затем вдоль центрального сгиба появлялась крупная трещина уже через несколько часов использования.
Компания признала, что в затронутых устройствах неисправность проявляется быстро, однако причины случившегося не комментирует. Вице-президент исследовательской компании IDC Франсиско Херонимо назвал решение Apple оперативно заменять неисправные устройства правильным первым шагом в сложившейся ситуации.
Специалисты iFixit, публикующей отчеты о разборке электроники, создали трехмерную модель шарнирного механизма iPhone Duo и сравнили ее с местами повреждений. Моделирование показало, что трещины чаще всего возникают под участком, где проходит шлейф дисплея, рядом с центральной опорной планкой. В компании предположили, что при складывании планка может не смещаться должным образом, создавая зону повышенного напряжения.
При этом в iFixit отметили, что iPhone Duo стал самым ремонтопригодным складным смартфоном из всех протестированных. В Apple выводы iFixit не прокомментировали.
iPhone Duo, поступивший в продажу 23 октября, стал первым складным смартфоном Apple и ознаменовал самое масштабное изменение дизайна iPhone с момента его появления. Смартфоны iPhone остаются крупнейшим источником доходов компании.