Холодные батареи: отопление включают после 5 суток ниже +8 °C

Отопление в доме должны включить не позднее следующего дня после пяти суток холода: среднесуточная температура воздуха всё это время ниже +8 °C. Это федеральное правило, оно одинаково для всей страны. Конкретную дату запуска назначают местные власти. Если тепло дали, а в комнате холодно, плата уменьшается по формулам из постановления правительства № 354.

Что говорит правило пяти суток

Пункт 5 Правил предоставления коммунальных услуг требует начинать отопительный период не позднее дня, следующего за днём окончания пятидневного периода со среднесуточной температурой ниже 8 градусов. Заканчивается сезон не раньше дня, следующего за пятью сутками, когда среднесуточная температура выше 8 градусов.

Депутат Владимир Кошелев, первый заместитель председателя думского комитета по строительству и ЖКХ, объяснил РИА Новости, что закон не закрепляет календарные даты: решение остаётся за органами местного самоуправления. Порог в +8 °C он назвал «не жесткая дата, а минимальная гарантия». Муниципалитет вправе начать сезон раньше, если этого требуют климат и интересы жителей.

Почему батарея бывает холодной после запуска

«Российская газета» напоминает: тепло подают поэтапно. Сначала его получают больницы, поликлиники, школы и детские сады, потом жилые дома. Соседние здания могут нагреться в разные дни, а старт сезона не означает, что горячими станут все квартиры сразу.

Какая температура считается нормой

Приложение № 1 к Правилам, пункт 15:

• обычная жилая комната: от +18 °C, угловая: от +20 °C;
• там, где самая холодная пятидневка опускается до -31 °C и ниже, нормы выше: +20 °C и +22 °C соответственно;
• ночью, с 0:00 до 5:00, температура может быть ниже нормы не более чем на 3 градуса, днём снижение не допускается.

Оценивают температуру воздуха в комнате, а не нагрев радиатора.

Два основания для перерасчёта

В источниках встречаются разные формулировки, потому что в Правилах два отдельных пункта.

Перерыв в подаче тепла (пункт 14). Допустимо до 24 часов суммарно за месяц. Единовременно перерыв не должен превышать 16 часов при температуре в комнате от +12 °C до нормы, 8 часов при +10…+12 °C и 4 часа при +8…+10 °C. За каждый час сверх допустимого плата за расчётный период уменьшается на 0,15%. Эту норму приводил Кошелев в разговоре с РИА Новости.

Низкая температура (пункт 15). За каждый час отклонения температуры от нормы, суммарно за расчётный период, плата уменьшается на 0,15% за каждый градус отклонения. Тот же порядок называют «Российская газета» и решение Верховного суда.

Условный пример по формуле. Плата за отопление за месяц составляет 5000 рублей. В комнате было +16 °C вместо +18 °C в течение 10 часов. Отклонение 2 градуса, 10 часов: 10 × 2 × 0,15% = 3%, то есть около 150 рублей. База расчёта определяется приложением № 2 к Правилам, поэтому цифра в квитанции может отличаться.

Как зафиксировать холод

1. Позвоните в аварийную службу управляющей компании или ТСЖ, зафиксируйте время звонка и попросите номер заявки.
2. Потребуйте замер температуры воздуха и акт. По словам Кошелева, акт с замером служит основанием для перерасчёта. Фотографии домашнего термометра, по мнению московского адвоката Пантелея Самаркина, для этого недостаточно: нарушение фиксируют с участием представителя управляющей организации.
3. Если составить акт в первый и последний час нарушения невозможно, Кошелев советует замерять температуру каждый час и внести данные в заявление о перерасчёте.
4. Подайте заявление. Автоматический перерасчёт возможен при общедомовом приборе учёта тепла, когда отключение произошло по вине поставщика ресурса, например из-за крупной аварии. В остальных случаях понадобятся заявление и акт.

Если управляющая компания игнорирует заявку или отказывается составить акт, Кошелев называет адресатами жалобы государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. «Российская газета» добавляет судебный иск. Объём перерасчёта зависит от показаний акта и платы за расчётный период, поэтому точную сумму называет только организация, которая выставляет счёт.