Новые правила в супермаркетах: полный запрет и новые права для покупателей

С апреля 2025 года вступили в силу новые правила для всех супермаркетов и магазинов, продающих непродовольственные товары. Изменения коснулись как продавцов, так и покупателей, а нарушителей будут строго наказывать. Об этом сообщает PRIMPRESS со ссылкой на юриста Ирину Сивакову.

Что изменилось?

Новые правила появились после ряда решений Верховного суда, которые теперь обязательны к исполнению. Эти изменения направлены на защиту прав потребителей и установление четких ограничений для продавцов.

1. Запрет на обманчивую маркировку товаров

Продавцам запрещено реализовывать продукцию, которая вводит покупателей в заблуждение. Например, если производитель указывает на упаковке недостоверную информацию о происхождении или качестве товара, это станет основанием для жалобы.

Прецедент был создан после громкого дела: мужчина подал иск против производителя лаваша, который позиционировал продукт как "армянский" и "элитный". Однако выяснилось, что лаваш произведен в России и не соответствует заявленным характеристикам. Суд удовлетворил требования покупателя, обязав компанию выплатить моральную компенсацию.

2. Возврат денег за подарочные сертификаты

Теперь магазины обязаны вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты, даже если они были подарены третьими лицами. Верховный суд подчеркнул, что средства должны быть возвращены по номиналу сертификата любому, кто его предъявит. Это правило действует независимо от условий, указанных на самом талоне.

Что это значит для покупателей?

• Потребители получили больше возможностей для защиты своих прав. Если товар вводит в заблуждение, можно требовать компенсацию.
• Подарочные сертификаты больше не являются "одноразовыми" — их можно обменять на деньги, если они остались невостребованными.

Что грозит нарушителям?

За несоблюдение новых правил продавцы и производители будут нести ответственность по всей строгости закона. Это может включать штрафы, судебные иски и обязанность возмещать убытки покупателям.

Заключение

Новые правила призваны сделать взаимодействие между продавцами и покупателями более прозрачным и справедливым. Теперь граждане могут быть уверены, что их права защищены, а магазины обязаны соблюдать установленные стандарты.