Плюсы интеграции WhatsApp и CRM-системы

Сотрудники многих компаний работают в огромном количестве приложений для бизнеса, среди которых особой популярностью пользуется Битрикс24, amoCRM. При этом большинство диалогов происходит в одном из самых востребованных мессенджеров – WhatsApp. За счет этого сильно замедляется процесс коммуникации с клиентами, а это способствует снижению уровня сервиса и взаимодействия специалистов с конечными потребителями. Но сегодня можно использовать все возможности интеграции мессенджеров и CRM-систем, чтобы не терять клиентов, при этом сэкономить массу времени и сил сотрудников, повысить уровень продаж, а также обслуживания. Интеграция WhatsApp с amoCRM – отличный вариант для объединения бизнес-процессов на единой платформе.

Преимущества сервиса TextBack

Настроив интеграцию TextBack с Битриксом24 или amoCRM, можно получить массу преимуществ:

• Скорость и удобство работы. Обмениваться сообщениями и прочей полезной информацией с клиентом можно прямо из CRM-системы, при этом получать оповещения о пропущенных или отклоненных видео-, аудиозвонках.
• Разные типы коммуникации. В сервисе можно передавать не только текстовые сообщения, но и документацию, аудио, видеоматериалы. И все это делать быстро, а главное – удобно в «Открытых линиях».
• Возможность использовать шаблоны для быстрых ответов на типовые сообщения, назначать теги, статусы разным диалогам, подготовить черный список клиентов, а также совершать быстрые сделки, вести удобные диалоги без необходимости использования личных телефонов.
• Командная работа. На платформе можно создавать групповые чаты, открыть доступ к перепискам сразу нескольким менеджерам или даже целой команде отдела продаж, тем самым улучшая взаимодействие с клиентами и повышая уровень конверсии.
• 100% безопасность. Все данные хранятся в защищенном облаке, что обеспечивает высокую степень защиты для базы клиентов. WhatsApp применяют конечное шифрование, что гарантирует конфиденциальность передаваемой информации.

После запуска сервиса в работу можно будет сразу понять, как много потенциальных клиентов уходило из-за некачественной обработки входящих заявок, и больше этого не допускать.

Платформа TextBack – это отличное решение для любого бизнеса, которое обеспечивает гибкую настройку под все потребности компании. Интеграция Ватсап и Битрикс24 позволит контролировать все процессы, настроить простые и логичные продажи через мессенджеры, ведь все контакты, сделки, вопросы, обсуждения и задачи будут в одном месте.