Плюсы интеграции WhatsApp и CRM-системы
Сотрудники многих компаний работают в огромном количестве приложений для бизнеса, среди которых особой популярностью пользуется Битрикс24, amoCRM. При этом большинство диалогов происходит в одном из самых востребованных мессенджеров – WhatsApp. За счет этого сильно замедляется процесс коммуникации с клиентами, а это способствует снижению уровня сервиса и взаимодействия специалистов с конечными потребителями. Но сегодня можно использовать все возможности интеграции мессенджеров и CRM-систем, чтобы не терять клиентов, при этом сэкономить массу времени и сил сотрудников, повысить уровень продаж, а также обслуживания. Интеграция WhatsApp с amoCRM – отличный вариант для объединения бизнес-процессов на единой платформе.
Преимущества сервиса TextBack
Настроив интеграцию TextBack с Битриксом24 или amoCRM, можно получить массу преимуществ:
- Скорость и удобство работы. Обмениваться сообщениями и прочей полезной информацией с клиентом можно прямо из CRM-системы, при этом получать оповещения о пропущенных или отклоненных видео-, аудиозвонках.
- Разные типы коммуникации. В сервисе можно передавать не только текстовые сообщения, но и документацию, аудио, видеоматериалы. И все это делать быстро, а главное – удобно в «Открытых линиях».
- Возможность использовать шаблоны для быстрых ответов на типовые сообщения, назначать теги, статусы разным диалогам, подготовить черный список клиентов, а также совершать быстрые сделки, вести удобные диалоги без необходимости использования личных телефонов.
- Командная работа. На платформе можно создавать групповые чаты, открыть доступ к перепискам сразу нескольким менеджерам или даже целой команде отдела продаж, тем самым улучшая взаимодействие с клиентами и повышая уровень конверсии.
- 100% безопасность. Все данные хранятся в защищенном облаке, что обеспечивает высокую степень защиты для базы клиентов. WhatsApp применяют конечное шифрование, что гарантирует конфиденциальность передаваемой информации.
После запуска сервиса в работу можно будет сразу понять, как много потенциальных клиентов уходило из-за некачественной обработки входящих заявок, и больше этого не допускать.
Платформа TextBack – это отличное решение для любого бизнеса, которое обеспечивает гибкую настройку под все потребности компании. Интеграция Ватсап и Битрикс24 позволит контролировать все процессы, настроить простые и логичные продажи через мессенджеры, ведь все контакты, сделки, вопросы, обсуждения и задачи будут в одном месте.
Последние новости Крыма уже в твоем телефоне - подписывайся на телеграм-канал «Крым Live»
Читайте также:
Всю жизнь ели не тот хлеб: специалист рассказал про самый богатый витаминами сорт
В Ялте открылся новый дополнительный корпус детсада «Росинка» на 230 мест
Пенсионеры плачут от счастья: с 1 октября ожидается повышение одного вида пенсий
Встретят вторую половинку и разбогатеют: Глоба назвала главного везунчика второй половины 2024 года