В Крыму запустят робота для приема показаний счетчиков тепла и воды

Крымчане скоро смогут передавать показания счетчиков горячей воды и отопления без разговора с оператором — для этого в ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» разработали специальный телефонный сервис с автоответчиком. Запуск цифрового помощника запланирован в течение ближайших двух-трех месяцев, сообщил в эфире радио «Спутник в Крыму» генеральный директор предприятия Дмитрий Прилипко. Данную информацию сообщает портал РИА Новости Крым.

Новый сервис позволит абонентам набрать автоматический номер, назвать свой лицевой счет и мгновенно узнать сумму задолженности и расшифровку начислений за теплоснабжение или горячую воду. По словам руководителя, около 80% звонков в компанию сегодня касаются именно тарифов, начислений и долгов.

Внедрение робота разгрузит живых операторов и сократит время ожидания ответа. Абоненты получат актуальную информацию в любое время суток, без необходимости личного визита в офис или долгих разговоров по телефону.

«Современные технологии позволяют это сделать, и такой сервис у нас будет», — подчеркнул Прилипко, отметив, что предприятие уже готово к запуску и сейчас завершает финальные настройки системы.