Телефоны электросетей Крыма: контакт-центр и районные РЭС
AI Иллюстрация, созданная ИИ.
Когда отключился свет, сначала выясните, есть ли опубликованное плановое ограничение по вашему адресу. Если его нет или возникла авария, «Крымэнерго» принимает сообщения через общую горячую линию и аварийные службы по территориям. Телефоны для показаний счётчика и оплаты здесь не помогут: для нарушения электроснабжения предприятие выделяет другие контакты.
Общая горячая линия
На официальной странице контактов ГУП РК «Крымэнерго» указан круглосуточный номер 8 800 506-00-12. Его набирают с мобильного телефона. Для стационарного аппарата предприятие отдельно печатает 0 800 506-00-12. Эти линии предназначены для сообщений об отключении и нарушении качества электроэнергии.
Если голосовая связь затруднена, на той же странице указан номер для SMS: +7 978 993-69-51. Предприятие просит включить в сообщение имя, полный адрес с районом, населённым пунктом, улицей и домом, а также краткое описание ситуации. Не отправляйте только фразу «нет света»: без адреса диспетчер не сможет сопоставить сообщение с местом аварии.
У «Крымэнерго» опубликован и дополнительный номер по вопросам отключения, а также справочная линия с рабочим графиком. Для срочного сообщения удобнее начать с круглосуточной горячей линии или местной аварийной службы. Не путайте их с многоканальным номером по счетам, тарифам и приборам учёта: назначение линий различается.
Аварийные контакты по территориям
В официальном перечне подразделений и офисов «Крымэнерго» для каждой территории есть строка «Аварийная служба»: предприятие поясняет, что там принимают заявки о нарушении электроснабжения и сообщают о действующих аварийных отключениях. Ниже приведён выбор городов и одного района. Это номера именно из аварийных строк перечня, а не телефоны отделов энергосбыта.
| Территория | Аварийный телефон |
|---|---|
| Симферополь | +7 978 954-40-56 |
| Ялта | +7 978 954-42-40 |
| Алушта | +7 978 954-42-52 |
| Евпатория | +7 978 954-41-49 |
| Керчь | +7 978 954-42-23 |
| Феодосия | +7 978 954-41-87 |
| Судак | +7 978 954-42-32 |
| Бахчисарайский район | +7 978 954-40-39 |
Для Ялты предприятие отдельно показывает Алупкинский участок, а для других территорий в полном перечне есть собственные строки. Если вашего населённого пункта нет в таблице, откройте официальный перечень и найдите свой городской округ или район. Не выбирайте ближайший город наугад: зона обслуживания не всегда совпадает с тем, что кажется ближе на карте.
Что сказать при звонке
Назовите населённый пункт, улицу, дом и время, когда исчезло электричество. Сообщите, нет ли света только у вас, во всём подъезде или на соседней улице, если это известно. Если виден оборванный провод, искрение или повреждённая опора, опишите место и не приближайтесь к оборудованию. Диспетчер уточнит, зарегистрировано ли отключение и нужна ли отдельная заявка.
Если отключение значится в плановом графике, сравните дату и адрес, а не только название города. В графиках предприятия бывают длинные списки улиц и отдельные номера домов. Отсутствие адреса в плановом документе не исключает аварию, поэтому при фактическом отключении всё равно можно обратиться в аварийную службу.
Что проверить перед звонком
Подготовьте точный адрес, ориентир и обратный телефон. Посмотрите официальный плановый график, если есть связь с интернетом. При повторном обращении сообщите, когда звонили раньше и что ответил оператор. Для вопросов о начислениях и показаниях используйте другие контакты предприятия из раздела «Контакты».
Актуально на 26.10.2026. Данные взяты с официального сайта ГУП РК «Крымэнерго». Если вы заметили неточность, напишите в редакцию.
