Билайн выяснил, сколько компаний МСП готовы запустить связь под своим брендом

Почти половина российских компаний малого и среднего бизнеса планирует обратиться к услугам виртуальных операторов связи. Такие данные получены в ходе совместного исследования Билайна и Ассоциации менеджеров «Тренды и запросы российского МСП на услуги виртуальных операторов». Об этом рассказывает издание РИА Новости.

Согласно результатам опроса, 21 процент компаний уже пользуются такими сервисами, а 44 процента только собираются это сделать. При этом около 40 процентов респондентов допускают запуск оператора под собственным брендом.

Виртуальные операторы, как отмечают участники исследования, помогают бизнесу решать несколько задач: выстраивать коммуникацию с клиентами, повышать их лояльность и удерживать базу, а также продвигать дополнительные продукты через мобильные сервисы. Наиболее востребованной опцией оказалась автоматическая регистрация трафика по клиентам и партнерам с интеграцией CRM- и ERP-систем — её выбрали 75 процентов опрошенных.

Также виртуальных операторов применяют для контроля расходов в подразделениях (46 процентов), безопасного доступа в интернет (33 процента) и мотивации сотрудников через корпоративные бонусы (22 процента). Среди ключевых характеристик услуг респонденты выделили бесшовную интеграцию с действующими цифровыми системами (74 процента), стабильную скорость мобильного интернета (70 процентов), надежность голосовой связи (65 процентов) и стоимость тарифа (51 процент).

Директор по развитию партнерского канала Билайна Роман Прыганов назвал виртуального оператора инструментом роста для бизнеса, отметив, что международная практика показывает способность таких операторов занимать до 20 процентов рынка мобильных услуг. По его словам, платформа SMART MVNO снижает порог входа, а техническую часть компания берет на себя.

Главным препятствием для запуска собственного оператора остается недостаток готовых отраслевых решений — на это указали 30 процентов участников. Ещё 26 процентов отметили нехватку компетенций внутри компаний, 23 процента — сложность интеграции с ИТ-системами, 12 процентов — высокую стоимость внедрения.

Исполнительный директор Ассоциации менеджеров Вячеслав Евсеев заявил, что рынок находится в стадии активного роста, а для реализации его потенциала операторам нужно разрабатывать специализированные решения и укреплять сотрудничество между бизнесом и провайдерами. Исследование проводилось в апреле–мае 2026 года, в нём участвовали более 350 топ-менеджеров и руководителей ИТ-подразделений.