МТС добавила в историю звонков ИИ-тезисы разговоров для всех абонентов

Оператор связи МТС запустил для всех абонентов функцию, которая автоматически формирует краткие тезисы телефонных разговоров с помощью искусственного интеллекта и выводит их прямо в историю звонков. Возможность появилась в мобильном приложении «Мой МТС» при подключении сервиса «Интеллектуальная запись», основанного на разработках МТС VoiceTech. Об этом CNews сообщили представители компании. Эту информацию сообщает сайт CNews.

Интерфейс истории вызовов был переработан: теперь помимо имени контакта, номера и иконки пользователь видит суть состоявшейся беседы. Ранее этот раздел приложения долгое время оставался без изменений и показывал только стандартную информацию о звонке.

Технология работает на базе собственных ИИ-моделей МТС. Система обрабатывает разговор в реальном времени и превращает его в ключевые тезисы. Если абоненту нужны подробности, он может открыть расширенную версию выводов, полную расшифровку диалога или его запись в приложении «Мой МТС».

По словам директора Центра продуктов телеком-технологий МТС Андрея Бийчука, голосовые технологии компании уже используют более 10 млн абонентов. Он отметил, что МТС стала первой российской компанией, внедрившей отображение кратких тезисов разговоров для всех клиентов. Благодаря ИИ суть беседы появляется в истории звонков без дополнительных действий со стороны пользователя.

Функция доступна всем пользователям сервиса «Интеллектуальная запись МТС». Услуга включена в тарифы «МТС Супер» и «РИИЛ» без дополнительной платы. На других тарифах предусмотрен бесплатный тестовый период на первые 30 дней, после чего услуга начинает тарифицироваться.