Трафик из ИИ-чата в российский e-commerce вырос в 4,6 раза

На фестивале Ecom Open Air в Москве обсудили влияние искусственного интеллекта на поведение покупателей. С начала года трафик из ИИ-чата "Алиса AI" в российскую электронную торговлю увеличился в 4,6 раза. Покупательские задачи составляют 12% запросов, а около 11 млн человек еженедельно обращаются к нейросети с вопросами о товарах. Эту информацию сообщает сайт Российская газета.

Чаще всего с помощью ИИ ищут бытовую технику, электронику и товары для строительства и ремонта. Нейросеть помогает сформулировать требования к покупке, подобрать варианты и сравнить характеристики до перехода на сайт продавца.

Следующим этапом развития направления станет агентная коммерция. В этом сценарии ИИ берет на себя большую часть покупательского пути — от поиска до оформления и повторного заказа.

Бизнес уже подключается к таким системам. Продавцы, на которых приходится около 17% рынка, подключены к инфраструктуре для покупок с участием ИИ. К 2030 году долю транзакций с использованием таких сценариев планируется довести примерно до 10%.

Отдельно тестируется вывод в ИИ-поиске предложений продавцов без собственного интернет-магазина. Нейросеть подберет их товары вместе с предложениями других площадок, а пользователь сможет оформить заказ через единый механизм оплаты.

Еще одно направление — персонализация ценовых предложений. ML-модель анализирует обезличенные данные о покупательском поведении и определяет, когда скидка повысит вероятность покупки. Размер предложения рассчитывается до перехода пользователя на сайт магазина.

Организатором мероприятия выступила компания "Яндекс".