Владельцы аккаунтов Claude столкнулись с блокировкой после проверки паспорта РФ
Пользователи нейросети Claude из России сообщают о внезапном отключении аккаунтов после того, как они подтверждали личность загранпаспортом РФ. Среди пострадавших есть и россияне, постоянно живущие за границей и оплачивающие подписку на сервис. О жалобах, размещённых на Reddit и X, пишет The Insider. Данную информацию сообщает портал Life.ru.
Для продолжения работы сервис предлагает пройти проверку через платформу Persona, которая требует загрузить удостоверение личности и сделать селфи. Однако после предъявления российского документа доступ к нейросети, по словам пользователей, прекращается почти сразу.
Заблокированные пользователи теряют возможность отправлять запросы. В некоторых случаях им оставляют только доступ к истории переписок и другим данным. Попытки обжаловать решение, как утверждают авторы жалоб, не всегда успешны.
Один из инцидентов произошёл с россиянином, проживающим в Новой Зеландии. Он рассказал, что регулярно использовал Claude для работы и имел действующую платную подписку, причём очередной платёж списали за два дня до блокировки. После проверки загранпаспорта его аккаунт отключили без предупреждения.
Компания Anthropic подтверждает использование Persona для проверки личности, но не заявляла, что российское гражданство является самостоятельным основанием для блокировки. Причины ограничений в описанных случаях остаются неизвестными.
Ранее Life.ru сообщал о риске полного ограничения доступа россиян к ChatGPT и Claude. Разработчики нейросетей уже применяют региональные ограничения, и дальнейшее ужесточение правил может затронуть как корпоративных, так и частных пользователей.
